習總書記強調：“安全是老百姓解決溫飽后的榜首需求，是極重要的民生，也是最根本的發展環境。”
安全的背面，是城市裡24小時守護的社區警務室，是廣袤鄉村打通農村警務最终一公裡的駐村警務室……重心下沉、警力下沉、保证下沉，“一村（格）一警”正為群眾帶來實實在在的安全感。
作為最小的警務單位，警務室如安在基層發揮效果？讓我們一同走進河南省新鄭市公安局龍湖派出所馬玉璞警務室，感触基層民輔警的支付與收獲。
7年來，馬玉璞為群眾辦實事、解難事1100多件，化解对立糾紛1500多起。
鄭州華南城，是河南省規模最大的商貿物流中心。周圍1.3平方公裡的區域內，散布著多個小區、學校，居民4萬多人、商戶1萬多家，日均人流量10多萬人次。這裡商鋪树立，車流不息，人員眾多，情況復雜。但多年來，這裡从始至终坚持著次序井然、平穩安靖的杰出治安局势。
這與“一村（格）一警”機制亲近相關。這一機制，在2014年由河南省公安機關在全省会鄉社區推廣：通過把民輔警派駐在群眾身邊，逐步形成以駐村（社區）民警為中心、村組（社區）干部為紐帶、轄區居民群眾為根本防控單元、並覆蓋全省的治安防控網絡。
2014年，龍湖派出所按這一機制的要求，树立華南城警務室。2016年，民警馬玉璞主動要求從機關下沉社區，到華南城警務室作业。7年來，她和警務室的民輔警一同，尽力做群眾的貼心人。2018年，在群眾呼吁下，華南城警務室更名為馬玉璞警務室。
早上不到8點，記者走進警務室大門，就看到馬玉璞腮邊夾著電話，手裡邊寫邊畫。
“剛剛有居民報警，我們轄區內領城蔚然裡小區南門有一同電動車失竊案，我們要去現場看看。”馬玉璞放下電話，拿起外套就往門外走。
馬玉璞和輔警高艷對轄區路途很了解，趕至案發現場后，詢問邻近群眾，检查周邊監控，還原案發現場……馬玉璞心裡逐漸有了譜。
在小區周邊監控錄下的兩個多小時視頻裡，她們發現了一個包裹嚴實的小伙兒，隻見他走過一排電動車，手裡不停地按著“車鑰匙”。“嘀嘀嘀”，一輛藍色電動車“響應”了，他当即騎上車疾馳而去……
“確定嫌疑人向南逃離了，我現在马上把視頻線索傳回所裡。”馬玉璞向龍湖派出所報告完情況，才有空向記者解釋：“這類警情看起來小，但我們要是管得慢、管得晚了，群眾就會沒有安全感。離群眾最近，服務群眾最直接、最敏捷，這便是我們的優勢。”
“人熟、地熟、事熟，才干干好社區警務作业。”回到警務室的馬玉璞，隨手拉開抽屜，拿出一張手繪地圖，單位、門店、小區、村子、路途等信息都在上面詳細標注，“剛到社區榜首次走訪調研，我就開始完善這份地圖，現在走得多了，這些信息已經印在了心裡。這樣遇到情況就能盡早趕到現場。”馬玉璞說，治安、交通風險大的当地，她們每周會去例行检查，排查隱患。
有一次巡查，馬玉璞發現某商住公寓內多了一家網絡科技公司。仔細調查，她發現這家公司有點可疑——手機比人多，人比電腦多。進一步偵查發現，他們果然是一個通過虛擬手機號注冊新用戶，騙取網絡渠道補貼的電信詐騙團伙。
憑著離群眾最近、對社區最了解的優勢，7年多來，馬玉璞警務室累計發現、破獲各類違法违法案子100多起，抓獲嫌疑犯120余人，轄區發案率連年下降。她自己被評為河南省社區警務作业能手和鄭州市“十佳社區民警”。
這一天，記者跟隨馬玉璞走訪巡查了20家建材商鋪、17家電動車商戶、3個大型商城和商貿城，發放反詐、治安宣傳頁100多張，下發消防責令整改書5份，登記商戶信息30多條，從群眾中收集案子線索3條。
馬玉璞卻笑著說，這是社區民警的常態，“我們是天天走、月月走、年年走。開展作业，離不開一副‘鐵腳板’。”
回到警務室，已是晚上7點多。警務室地点的新鄭市华夏電商大廈，燈光逐漸稀少。匆忙下班的人群也渐渐不見了蹤影。
上午，走訪商戶群眾，並與所裡對接作业﹔下午，繼續走訪，並檢查安防、消防办法（比較到位，需持續跟進監督）﹔晚上，要去錦藝城小區困難戶李永花家走訪（前期已溝通，首要幫她找份更高收入的作业）。
駕駛兩座的小警車，靈活穿行在街巷，不到15分鐘，她們就來到了李永花家。拉拉家常、說說心裡話，馬玉璞鼓勵李永花要對日子有决心，並告知了她找作业的情況。臨走時，馬玉璞還留下了自費購買的牛奶。
曾經，轄區內兩位90多歲白叟要从头辦理身份証，可坐在輪椅上，行動不方便。馬玉璞就協調戶籍民警上門摄影，幫白叟盡快辦好了新身份証，又自己跑腿幫他們辦好了社保轉接手續。隨后，她申請在警務室開通戶籍、寓居証辦理業務。
“家門口的戶籍室”讓轄區群眾不必再到派出所排隊，遭到群眾一起好評，作為便民服務品牌向全市推廣。
做社區民警7年來，馬玉璞先后走訪困難家庭500余次，為群眾辦實事、解難事1100多件。
“今日認了門，今后歡迎我们常來！家長裡短，都能嘮。也期望咱们我们回去今后，多向大伙兒宣傳法令知識，幫助我們搞好群防群治。”上午9點多，馬玉璞警務室轄區地点地龍湖鎮東張寨村的17名黨員代表來到警務室參觀。馬玉璞熱情招待我们，詳細介紹轄區情況、警務室職能，並為我们做了一場關於防备電信詐騙的普法講座。
“我們經常組織轄區內企業、商戶、居民代表來參觀，既溝通爱情，也加強協作。這樣面向轄區群眾的普法宣講和參觀活動，我們已累計開展了2000多場。”馬玉璞說，“做社區警務作业，群眾基礎很重要。我們警務室轄區日均人流量10多萬人次，事多警少，要想把作业做好，需求社區群眾積極參與。”
地鐵華南城西站開通后，客流量很大。每六合鐵站旁停放的電動車就有3000多輛，擺放混亂、無人看守。一時間，電動車失竊案高發。
上一年6月，馬玉璞與東張寨村黨支部溝通，通過村兩委動員6名退伍老兵，組成“老兵巡邏隊”，到華南城西站24小時巡邏值守。老兵們不要報酬、不怕炎熱，在4個多月時間裡，抓獲、驅趕盜竊嫌疑人20多人次，幫助警方打掉2個盜竊團伙。華南城西站的電動車失竊現象得到顯著遏止。
“老兵巡邏隊”的張建軍今日也來了。“馬警官是好人，平時俺們遇上了困難都找她。人心換人心，俺們全力支持她的作业。”他對記者說。
在馬玉璞積極協調下，社區、企業、村庄等累計投入500多萬元，在主干道、小區和商場出入口等重點部位設置各類視頻監控設備2000多個，並將大部分設備接入警務室渠道，實現轄區視頻監控全覆蓋﹔她又整合商城、小區保安近千人組成治安巡邏隊，並树立10個“警民聯絡點”，組織熱心群眾300多人，隨時溝通轄區“大事小情”。
臨近下班時，派出所傳來音讯，領城蔚然裡小區南門的電動車失竊案，在邻近群眾的協助下已告破，抓獲嫌疑犯4人，追回被盜電動車6輛。
周四：“大部分对立，都是身邊瑣事，隻要有耐性，用拉家常的辦法就能調解”
一大早，記者跟隨馬玉璞來到轄區內的雅居樂小區，同社區作业人員一同，調解小區居民和物業之間的車位糾紛。
“對对立糾紛，要發現早、化解好，光靠社區民警是不夠的。必須吸收各方力气參與。”馬玉璞說。為盡早盡快就地化解对立，在龍湖鎮綜治中心和派出所領導下，她協調居民、物業、商戶中的黨員和入黨積極分子，並聯合商會、律師協會等，树立糾紛調解隊，多方力气一起參與調解。
這一次，馬玉璞又請來了糾紛調解隊隊員参加調解。調解隊隊員一方面從法令、方针和情理出發，向物業爭取調整计划﹔另一方面對居民的訴求逐个記錄收拾，以向有關部門反映。
“關於這個問題的調解會，之前已經開了屡次，這次有望徹底解決。”馬玉璞說，物業已經赞同為業主尋找新的停車區域，並且供给兩小時免費停車，居民也覺得能够承受。
“大部分对立，都是身邊瑣事，隻要有耐性，用拉家常的辦法就能調解。”馬玉璞說，7年來，警務室聯合各方力气，共調解巨细对立1500多起。從夫妻对立、鄰裡对立，到住戶、物業糾紛，再到家長、學校对立，都能看到糾紛調解隊的身影，轄區內对立調解成功率達到了95%。
“基層是对立發生的榜首線，对立糾紛早發現、早介入、早化解，有利於鄰裡友善、社會和諧。”在馬玉璞看來，推广“一村（格）一警”、树立基層警務室，把警力下沉究竟，能更好聯系群眾，盡早化解对立。
“孩子們，期望你們加強對法治的學習，未來成為知法、懂法、遵法、用法的好公民。”上午8點整，馬玉璞到自己兼任法治副校長的新鄭龍湖四中，進行法治輔導。課上，她為同學們介紹了當前青少年違法违法的種類，教育引導學生們增強辨別对错和自我保護的才能。同時，還向學生們遍及了防詐騙等知識。
“對孩子們進行法治教育，是在為將來的社會治安打基礎。把孩子們培養好了，他們明日便是法治社會的貢獻者。”馬玉璞說。
下午5點，馬玉璞和輔警高艷、盧鴻任來到錦藝實驗小學開展“護學崗”活動。他們一人在前門，兩人在后門，直到孩子們都和家長會合后，才離開學校。
馬玉璞對錦藝實驗小學有特别的爱情。2017年6月，錦藝城小區業主因為配套的小學遲遲不開工，集體找開發商維權。馬玉璞及時趕到，維護現場次序，協調有關各方妥善處理，並持續跟進。其間，她因病住院，有時晚上還要到醫院輸液，但隻要一上班，她就把手上的留置針用毛巾一裹，繼續到社區推動作业。最終，經過各方尽力，小學建成投用。
學校建成后，因所處方位人流、車流量大，學生上下學有安全隱患，馬玉璞組織警力，對上下學時段學校門口實行間斷通行，確保學生安全。后來，她又積極協調，在學校后方開辟通道，確保學生安全上下學的同時，避免了交通堵塞。
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